7 июня 2011 г.

Информационные технологии в нашем бизнесе. Часть первая: Искали админа? Вот он я!

Очень короткое предисловие.
Многое уже было написано, сказано и раскритиковано в этой теме. Не буду пытаться повторить кого-то (хотя, так или иначе получится ибо я не первый :) ), но очень хочется описать свой личный опыт и попытаться проанализировать как в Украине (а, впрочем, и в других странах ex-СССР) обстоят дела во взаимоотношениях бизнеса и IT с позиции тех кого называют компьютерщики, сис. админы, "программисты", инженеры компьютерных систем и пр. Хотя государство удостоило нас в КЗоТ-е всего-лишь странным словосочетанием "администратор систем" (каких? может машинного доения - не ясно...)
Намеренно оставим за бортом этого цикла постов крупный бизнес (банки/страховые и др.), системных интеграторов, провайдеров и прочие компании в которых от толкового IT департамента во многом зависит прибыль, стабильность работы, безопасность и прочее, - такие компании, в большинстве случаев очень тщательно отбирают персонал и понимают, что IT это не нахлебники, а полноценная часть бизнес процессов компании.

Часть первая: Искали админа? Вот он я!
Первый пост из цикла в котором рассмотрим такую ситуацию: Вы админ и приходите на работу в новую для себя компанию.
Умолчим пока о причинах которые вынуждают компании искать себе специалистов по системному администрированию, - таковые будут рассмотрены отдельным постом. Но вот, Вам понравились/подошли/не было другого выбора (лишнее зачеркнуть) условия описанные в вакансии компании и Вы шлете свое резюме.
И смех и грех №1: Описание вакансии - залог успеха!
Ну тут можно отдельные мемуары писать, но будем краткими, - в 75% случаев описание вакансии у толкового администратора вызывает улыбку. Ведь не зря имеется расхожая шутка о том, что если описание вакансии админа спроектировать на водителя, то получится что-то в духе: "Компании требуется водитель с открытыми категориями A1, A, B, C, D, E, ..., со стажем управления автомобилями почти всех известных марок, опытом слесаря, электрика, моториста, дизельщика, жестянщика. Обязательным является требование умения сконструировать свой собственный двигатель внутреннего сгорания. Плюсом будет опыт участия в ралли и Формуле 1. Испытательный срок - 3 мес. Оклад - 2000 грн., после испытательного срока - 2500 грн.".
Ну, право же, - смешно!
Достаточно часто встречаются описания вакансий для системных администраторов написанных людьми настолько далекими от IT, что в итоге получается просто ахинея, ну вот, к примеру, "... необходимые знания: DHCP, DNS, FTP, VPN, ISDN, OSI, TCP, Internet...". То есть - нашли много интересных сокращений (знакомый/бывший админ сказал написать именно так!) и разместили вакансию... Или вот ещё: "Обязательные знания: Ubuntu linux, 1C Предприятие 7.7" - как вам такая связка? Ну и чтобы совсем добить, вот такое: "управление 8 ПК с Windows, настройка сети, общего доступа; обязательно наличие сертификата CCNA", и т.д. В общем-то много есть подобных перлов на сайтах по трудоустройству, - читатель может ознакомится с такими "вакансиями" потратив 10-15 минут.
И смех и грех №2: Кто приходит на собеседования? Резюме - наше все!
Итак, на такую вакансию, как описано выше, откликается соискатель. В 90% приходит на почту резюме, да еще и какое! ого! 2-3 страницы печатного текста с подробным описанием типа: "доскональные знания MS Windows XP, Vista, 7, MS Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, Прокладка сетей, настройка Internet, WiFi, 1C, ...." - ну не администратор - находка! все знает, и работал и там и сям - опыт того и сего. "Да все могу! да я делал это уже 100500 раз! да это легко!". Приходит такой человек на собеседование (кстати проводит его та же секретарша, которая текст "вакансии" создавала), и вот основным вопросом остается только З/П. Сходили к директору - пара вопросов - напутствие и в бой! Правда не всегда интересуются, а почему так много мест работы со сроком менее полугода...

Мне приходилось искать на работу системных администраторов (в свою компанию, друзьям, просто подсказывать знакомым годится ли тот или иной человек им на работу) и картина складывается просто удручающая: во время кризиса 2008-09 годов банки, страховые компании, средний бизнес уволили толпу псевдо системных администраторов. Кто это такие? В 75% случаев - студенты старших курсов, которые, научившись хоть как-то  делать такие вещи как:
1. ставить windows - спросите у них, что такое tcp/445 порт в системе? или что такое принт-сервер?
2. настраивать сеть - спросите что за маска под-сети такая хитрая 255.255.224.0? или вот, - зачем нужна команда route?
3. ставить софт - обязательно спросите какие альтернативы есть для MS Word? или ставил ли человек хоть раз нормальный лицензионный продукт?
4. управлять базами данных - спросите в чём разница между MS SQL и MY SQL?
5. закупать оборудование - спросите про разницу между SATA и SAS? или что такое tape autoloader?
6. создавать IT инфраструктуру - спросите что такое firewall? или почему в том или ином сервере должно быть именно 16Гб ОЗУ?
и т.д.
Ответы на эти простенькие вопросы таких вот псевдо админов порадуют своей богатой гаммой тупостей.

Плодами работы вот таких вот "товарищей" на мелкий и средний бизнес становятся бестолково настроенные офисные инфраструктуры, тысячи в пустую потраченных гривен, простои в работе компаний в результате постоянных сбоев, отсутствие актуальных резервных копий критичных данных, и, в итоге - абсолютный негатив по отношению к самой профессии системного администратора. Ещё одним побочным эффектом работы таких людей является устоявшееся мнение, что админ это человек "принеси-подай": ведь если посмотреть с точки зрения руководства - сидит человек ничего не делает/создает видимость работы (таковы уж реалии - если все более менее правильно настроено - работы не много) - пусть хоть что-то сделает, - лампочки заменит, груз поднимет, приберёт и т.д....


(Продолжение следует)